مجله اسمارت ایکس

در دنیای رقابتی امروز، تنها ارائه یک محصول یا خدمت خوب برای حفظ و جذب مشتریان کافی نیست. کسب‌وکارها نیاز دارند تا از میزان رضایت مشتریان خود آگاه باشند و برای بهبود آن برنامه‌ریزی کنند. رضایت مشتریان یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت هر سازمان است و به شکل‌های مختلفی بروز