اطلاعات جمع شده از نظرات مشتریان راهی برای اندازه‌گیری میزان  موفقیت کسب‌ و کار در جلب رضایت آن‌ها است.

برای اینکه میزان “رضایتمندی مشتریان”  قابل اندازه‌گیری باشد باید این شاخصه را به عدد تبدیل کنیم. پس در واقع ارزیابی هوشمند با دعوت کردن از مشتریان به نظرسنجی، جمع‌آوری نظرات و دسته‌بندی کردن نتایج،  میزان رضایت‌مندی را به عدد تبدیل می‌کند.

این اعداد و شاخصه‌ها به صورت گزارش‌های متنوع در پنل مدیریتی قابل مشاهده خواهند بود تا مدیران بتوانند عملکرد مجموعه خود را قدم به قدم رصد کنند.

از طرفی وقتی اشکال یا نارضایتی در مجموعه رخ بدهد، اهمیت فراوانی دارد که آن مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری و رفع شود.

حالا که ارزیابی هوشمند این امکان را به وجود آورده که نقاط ضعف آشکار شوند، راهی هم طراحی ‌شده تا مدیران در کمترین زمان ممکن از آنها باخبر شوند.

قابلیت ارسال هشدارهای لحظه‌ای هم به ارزیابی هوشمند کمک میکند تا پس از ثبت نظرات منفی، جزئیات  اطلاعات مشتری ناراضی و پرسنلی که با مشتری در ارتباط بوده و همین‌طور نتیجه نظرسنجی، برای مدیران مربوطه ارسال شود.

این امکان باعث میشود تا مدیر در کمترین زمان ممکن از ضعف‌های احتمالی آگاه شود و اقدامات مناسبی در جهت بهبود، انجام دهد. آگاهی  از نظر مخاطبین برای رشد و بهبود کیفیت هر کسب وکاری از مهم‌ترین جنبه‌های استانداردسازی است.

اسمارت ایکس با طراحی سرویس ارزیابی هوشمند و توسعه لحظه به لحظه این نرم افزار همیشه در تلاش بوده تا ابزاری نوین برای رشد کسب‌وکارها در دسترس صاحبین مشاغل قرار دهد.