پلتفرم ابری نظرسنجی مشتریان رستوران در واقع سرویسی یکپارچه است که تماماً به صندوق فروش رستوران متصل بوده و پروسه نظرسنجی و ثبت آنها را بسیار آسان‌تر انجام می‌دهد. با کمک این سرویس نیازی به دخالت شما یا کارکنانتان برای به‌دست‌آوردن نظرات مشتری‌ها نخواهد بود؛ چرا که کلیه این فرآیند از این طریق به شکل خودکار انجام می‌شود.
جمع‌آوری نظرات مشتریان چه اهمیتی دارد؟
کارهای زیادی برای موفق شدن یک رستوران باید انجام شوند که شما به‌عنوان صاحب آن مجبور نیستید، همه آنها را بر عهده بگیرید. روش‌های هوشمندانه‌تر هم برای جلب مشتری وجود دارد. نظرسنجی همواره یکی از راه‌هایی است که به شناخت نقاط ضعف کار خود پی می‌برید. از طرفی عموماً مشتری‌ها هم به رستوران‌هایی که نظرسنجی انجام می‌دهند، بیش‌تر اعتماد می‌کنند.
هیچ راهی قابل‌اطمینان‌تر از به‌دست‌آوردن نظر مشتری‌ها برای پیداکردن مشکلات و ایرادات خدمات رستوران نیست. ابزار ارزیابی هوشمند مشتریان رستوران همان چیزی است که برای به‌دست‌آوردن پیشنهادات و انتقادات مشتریان نیاز خواهید داشت. روند کار در این برنامه بسیار ساده، اما تأثیرگذار است. با استفاده از داده‌های به‌دست‌آمده از این طریق، می‌توانید روزبه‌روز غذاها و خدماتتان را بهتر کنید و از رقبا پیشی بگیرید.
رفع کدام دغدغه‌ها با سیستم آنلاین ارزیابی مشتریان رستوران ممکن است؟
رستوران‌های معروف و شناخته شده به نظرات مشتری اهمیت زیادی می‌دهند. همه ما تجربه قرارگرفتن در چنین فضایی به‌عنوان مشتری را قرار داشته‌ایم که از ما نظرسنجی شود. طبیعتاً این که رستوران از مشتری نظرخواهی کند باعث جلب‌توجه و اعتماد او خواهد شد، اما انجام این کار پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. نظرسنجی به شکل معمولی می‌تواند زمان‌بر و شامل خطاهای زیادی باشد. شما برای این کار باید زمان خاصی اختصاص دهید و همین موضوع نیاز به کارکنان بیش‌تری خواهد داشت.
به‌علاوه که بسیاری از مشتری‌ها در برخورد با میهمان‌داران شما، نظرات واقعی‌شان را عنوان نمی‌کنند. سیستم آنلاین ارزیابی مشتریان رستوران هم در واقع باهدف برطرف‌کردن همین دغدغه‌ها ایجاد شده تا بتواند به مؤثرترین شکل ممکن، نظرات مشتری‌ها را جمع‌آوری کند. به‌این‌ترتیب میزان دریافت نظرات بسیار بیش‌تر از قبل خواهد بود و البته این اطلاعات بسیار صادقانه‌تر و کارآمدتر خواهند بود.
چرا باید از پلتفرم ابری نظرسنجی مشتریان رستوران استفاده کنیم؟
شاید برای شما هم سؤال باشد که چه لزومی دارد از پلتفرم نظرسنجی مشتریان رستوران استفاده کنیم؟
برای پاسخ به این سؤال با ما در ادامه همراه باشید تا چند مورد از دلایل منطقی برای لزوم استفاده از این سرویس را بررسی کنیم.
- از طریق سیستم ارزیابی مشتریان رستوران، میزان ثبت نظرات بسیار بیش‌تر از حالت عادی خواهد بود.
- مشتری‌هایی که ممکن است در شرایط عادی نظرات واقعی ارائه ندهند، از این طریق نظر خود را به شکل صادقانه ثبت خواهند کرد.
- هزینه راه‌اندازی این سرویس باتوجه‌به مزیت‌های زیادی که دارد، بسیار منطقی و مقرون‌به‌صرفه خواهد بود.
- بسیاری از مشتری‌ها به دلیل این که شما به ثبت نظراتشان اهمیت می‌دهید، به شما اعتماد بیش‌تری خواهند کرد.
کاربرد سیستم ارزیابی مشتریان رستوران
بهترین راهنما برای شما به‌عنوان صاحب یک رستوران در جهت این که شناخت نقاط ضعف و اصلاح آنها، نظر مشتری خواهد بود. سیستم آنلاین ارزیابی مشتریان رستوران هم دقیقاً چنین کاربردی دارد و به شما کمک می‌کند به‌راحتی نظرات مشتری‌ها را پس از بررسی و تحلیل در اختیار داشته باشید.
این سرویس تماماً به صندوق فروش متصل است و همین موضوع باعث شده تا بتواند نظرات مشتری‌ها را باتوجه‌به رفتار خرید و فاکتورهای آنها بررسی کند. خروجی این اطلاعات، برای شما به منزله یک راه میان‌بر خواهد بود که می‌توانید از آن برای رسیدن به رتبه‌های بهتری در میان دیگر رقبا استفاده کنید. سیستم ارزیابی مشتریان رستوران، همه آن سؤالاتی که شما در مورد نحوه ارائه خدمات و کیفیت غذا از مشتری دارید را به طور خودکار می‌پرسد و جالب‌تر این که همه پاسخ‌ها ثبت و بررسی می‌شوند.
چه گروهی از رستوران‌داران می‌توانند از سیستم ارزیابی مشتریان استفاده کنند؟
کسانی که به‌تازگی رستورانشان را راه‌اندازی کرده‌اند به دنبال روش‌هایی هستند که بتوانند هر چه سریع‌تر در این زمینه رشد داشته باشند و در میان مردم شناخته شوند. یکی از راه‌های مؤثر در این زمینه، اهمیت‌دادن به نظرات مشتری‌ها خواهد بود. لازم است اضافه کنیم که رستوران‌داران قدیمی هم به این نظرات نیاز دارند. به‌طورکلی هدف از راه‌اندازی یک رستوران ارائه خدمات و غذا به مشتری است، اما در این راه لازم است به سلیقه و پیشنهادهای مشتری‌ها هم اهمیت دهید.
باتوجه‌به این توضیحات می‌توان این‌گونه گفت که همه رستوران‌داران می‌توانند از سیستم آنلاین ارزیابی مشتریان رستوران در جهت بهبود کار خود استفاده کنند. راه‌اندازی این سرویس نیاز به زیرساخت و هزینه چندانی ندارد و حتی اگر صاحب یک رستوران کوچک هم باشید، می‌توانید از آن استفاده کنید.
