این ابزار، سیستم اختصاصی نظرسنجی خودکار از مشتریان را برای کسب و کار ایجاد کرده و به نگهداشت مشتری کمک میکند.
صاحب کسب و کار میتواند با کمک این ابزار:
و در آخر با مطالعه گزارشات و مستندات، به راحتی از خواستهها، افکار و سلایق مشتریان آگاه شوند.
در ابتدا با نرمافزار صندوق فروشگاهی ارتباط برقرار میکند و اطلاعات اولیه را جمعآوری و پردازش میکند. فرآیندهای خودکار و یکپارچگی با صندوق فروشگاهی، صحت اطلاعات و دقت آن را بهبود داده و باعث افزایش سرعت عملیات میشود.
در مرحله اول، اطلاعات مشتریان قبلی پس از احراز هویت و اطلاعات مشتریان جدید به طور لحظهای به لیست مشتریان باشگاه اضافه میشود.
نرمافزار باشگاه مشتریان به نرمافزار صندوق فروشگاهی سپیدز متصل است.
این سرویس، با توجه به اطلاعات سفارش هر مشتری:
هنگام ثبت یک شکایت از طرف مشتری، سیستم بصورت لحظهای و خودکار یک پیامک هشدار برای مدیر ارسال میکند.
مدیران به کمک پنل مدیریتی و اپلیکیشن موبایلی میتوانند اطلاعات سفارش و سابقه خرید مشتری ناراضی را مشاهده کنند.
در ابتدا با نرمافزار صندوق فروشگاهی ارتباط برقرار میکند و اطلاعات اولیه را جمعآوری و پردازش میکند. فرآیندهای خودکار و یکپارچگی با صندوق فروشگاهی، صحت اطلاعات و دقت آن را بهبود داده و باعث افزایش سرعت عملیات میشود.
در مرحله اول، اطلاعات مشتریان قبلی پس از احراز هویت و اطلاعات مشتریان جدید به طور لحظهای به لیست مشتریان باشگاه اضافه میشود.
نرمافزار باشگاه مشتریان به نرمافزار صندوق فروشگاهی سپیدز متصل است.
این سرویس، با توجه به اطلاعات سفارش هر مشتری:
هنگام ثبت یک شکایت از طرف مشتری، سیستم بصورت لحظهای و خودکار یک پیامک هشدار برای مدیر ارسال میکند.
مدیران به کمک پنل مدیریتی و اپلیکیشن موبایلی میتوانند اطلاعات سفارش و سابقه خرید مشتری ناراضی را مشاهده کنند.
گام اول .
گام دوم .
گام سوم .
دریافت و پردازش اطلاعات
ارسال پرسشنامه هوشمند
گزارشات و هشدارها
نوع جدیدی از اطلاعات ساخته میشود.
این اطلاعات رویه ها یا ترندهای کسب و کار را ایجاد میکنند.
با کمک این سرویس چرخه خودکار و همیشگی کنترل کیفی خدمات به مشتریان ایجاد خواهد شد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص خرید محصول ارزیابی هوشمند و افزونه های آن و یا دریافت مشاوره تخصصی، اطلاعات تماس خود را وارد کنید.
محصول ارزیابی هوشمند در اسمارت ایکس دارای مجموعه ای از ویژگی هاست که ارزشمندی استفاده از این محصول را بالاتر میبرند. “برخورداری از سیستم کنترل کیفی جامع و یکپارچه مجموعههای چند شعبهای” یک از اصلی ترین این موارد است.
سیستم کنترل کیفی جامع و
یکپارچه مجموعههای چند شعبهای
این آمارها تا تاریخ 30 آبان ماه 1404 گردآوری شده است.
روزانه از این سیستم استفاده میکنند.
در این سیستم پردازش و ذخیره شده است.
در این نظرسنجیها شرکت کردهاند.
جهت کسب اطلاعات تکمیلی محصول ارزیابی هوشمند و همچنین اطلاع از دیگر محصولات اسمارت ایکس کاتالوگ محصولات را دانلود کنید.
افزونهها نوعی از نرمافزار هستند که ویژگیهای جدیدی را به نرمافزاری دیگر / اصلی / اضافه میکنند.
. چه کار میکند؟
با کمک این افزونه، میتوان جزئیات بیشتری از نظرات مشتریان دریافت کرده و درک کاملتری از رضایت مندی مشتری بدست آورد.
. چگونه کار میکند؟
کسب و کار بسته به سیاستهای خود، میتواند برای سوالات نظرسنجی جزئیات بیشتری در نظر بگیرد. مشتریان میتوانند در فرآیند پاسخدهی به هر سوال، جزئیات بیشتری را انتخاب کرده و یا با اضافه کردن فیلم، عکس یا پیغام صوتی، علت رضایت یا نارضایتی خود را تشریح کنند. در پایان، گزارشات و مستندات تولید شده، در نرمافزار موبایلی و پنل، برای مدیران نمایش داده میشود.
. چه کار میکند؟
این افزونه قابلیت ایجاد یک فرآیند خودکار برای پیگیری شکایات ثبت شده توسط مشتریان را فراهم میکند.
. چگونه کار میکند؟
با کمک افزونه پیگیری شکایات مشتری، صاحب کسب و کار می تواند فرآیند خودکار و شخصی سازی شده خود را برای پیگیری شکایات طراحی کرده و به اجرا بگذارد.
حق اشتراک این سرویس به صورت / یکساله / میباشد.
. ارزیابی هوشمند
26.800.000 تومان
. افزونه دقیق سازی + پیگیری شکایات مشتریان
15.100.000 تومان
مجموع :
41.900.000 تومان
بررسی کنید آیا این سرویس ارزش سرمایهگذاری دارد؟
. معادل روزانه
115.000 تومان
. معادل ماهانه
3.491.000 تومان
اگر علاقمند به تجربه استفاده از محصول ارزیابی هوشمند هستید، اطلاعات تماس خود را وارد کنید.
میزان مشارکت مشتریان در نظرسنجیها به استراتژیهای کسبوکار و نحوه ارائه نظرسنجی بستگی دارد. به طور معمول، بین 5 تا 10 درصد از مشتریان در نظرسنجیها مشارکت میکنند. شما با استفاده از روشهای خلاقانه و انگیزهبخش، میتوانید این میزان را افزایش دهید.
بله؛
اصلیترین راه دعوت به نظرسنجی، ارسال پیامک به شماره موبایل مشتری است.
اما علاوه بر این، سیستمهای متنوعی در اسمارت ایکس طراحی شدهاند که مشتریان میتوانند بدون نیاز به وارد کردن شماره موبایل، از طریق اسکن یک کد QR یا ورود به یک وبسایت اختصاصی نظرات خود را ثبت کنند. این روشها باعث راحتی بیشتر مشتریان و افزایش نرخ مشارکت در نظرسنجیها میشود.
بله، سرویس ارزیابی هوشمند برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و ارائه خدمات متناسب، نیازمند دریافت اطلاعات اولیه است که مهمترین آنها شماره تلفن همراه مشتری خواهد بود.
در واقع، بدون دریافت شماره همراه، مراحل خودکار بعدی مانند ارسال پیامهای نظرسنجی و اطلاعرسانیها بهدرستی انجام نخواهد شد. این اطلاعات همچنین به بهبود مدیریت عملکرد رستوران کمک میکنند.
بهطور میانگین، میتوان بین 80 تا 100 درصد شمارههای موبایل مشتریان را همراه با فاکتور ثبت کرد.
این موضوع به آموزش و اجرای صحیح فرآیند بستگی دارد. کارشناسان مجرب ما در این زمینه آموزش دیدهاند و آمادهاند تا شما را راهنمایی کنند.
برای اطلاعات بیشتر با واحد خدمات مشتریان اسمارت ایکس در ارتباط باشید.
بله، یکی از کاربردهای مهم ارزیابی هوشمند، امکان مقایسه عملکرد شعب مختلف در جلب رضایت مشتریان است.
همچنین این امکان فراهم است که نتایج این مقایسه بهصورت اختصاصی فقط برای مدیران ارشد برند نمایش داده شود، تا بتوانند تصمیمگیریهای استراتژیک و بهتری برای بهبود عملکرد شعب اتخاذ کنند.
بله، شما میتوانید بر اساس مدل پاسخهای مشتریان، پیامهایی را بهصورت خودکار برای تشکر از مشتریان راضی یا دلجویی از مشتریان ناراضی ارسال کنید. این فرآیند به بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش وفاداری آنها کمک میکند.
بله، این امکان وجود دارد که هشدارهای لحظهای نظرسنجی یا سایر اعلانها را برای تعداد بیشتری از کاربران فعال کنید. شما میتوانید بهراحتی مشخص کنید که کدام کاربران این هشدارها را دریافت کنند.
علاوه بر این، اگر کاربران به ربات تلگرام متصل باشند، میتوانند به اطلاعات کاملتر و جزئیات بیشتری در زمان واقعی دسترسی پیدا کنند. این قابلیت به شما کمک میکند تا اطلاعات سریعتر و دقیقتر به دست تیم مربوطه برسد و فرآیندهای تصمیمگیری و پاسخگویی بهبود یابد.
نسخه پیشرفته ارزیابی هوشمند دو قابلیت کلیدی ارائه میدهد:
با کمک این سرویس، صاحبان برندهای زنجیرهای میتوانند عملکرد تمامی شعب خود را بصورت یکپارچه مشاهده، بررسی و کنترل کنند.
صاحبان کسب و کار میتوانند رتبهبندی شعب خود را سیاستگذاری کرده و عملکرد شعب را بر اساس نظرات واقعی مشتریان بصورت منصفانه به همراه مستندات کافی مشاهده کنند.
همچنین میتوانند هر شعبه را بصورت مجزا بررسی و تحلیل کرده و متناسب با نیاز، سطوح دسترسی متفاوتی را برای منابع انسانی خود ایجاد کنند.
این کار بخاطر ایجاد سیستم پاداش بر پایه عملکرد، منجر به ایجاد رقابت بین شعب شده و بازدهی کل کسب و کار را افزایش میدهد.
با کمک این سرویس، صاحبان برندهای زنجیرهای میتوانند عملکرد تمامی شعب خود را بصورت یکپارچه مشاهده، بررسی و کنترل کنند.
صاحبان کسب و کار میتوانند رتبهبندی شعب خود را سیاستگذاری کرده و عملکرد شعب را بر اساس نظرات واقعی مشتریان بصورت منصفانه به همراه مستندات کافی مشاهده کنند.
درباره شرکت سپیدز
شرکت نرم افزاری سپیدز در سال ۱۳۷۸ فعالیت خود را با هدف ارائه راهکارهای جامع و نوین نرم افزاری مدیریت رستوران آغاز کرد. در حال حاضر بیش از ۲۰ هزار مجموعه غذایی، از نرم افزار رستوران و خدمات این مجموعه استفاده می کنند.
نمایی از پرسشنامه هوشمند
درباره ما
سوالات متداول
