باشگاه مشتریان اسمارت
باشگاه مشتریان اسمارت

ارزیابی پیشرفته

ٍEvaluation Plus
افزونه دقیق سازی و پیگیری شکایات
افزونه دقیق سازی رضایت‌مندی در واقع امکانات تخصصی بیشتری است که به منظور درک بهتر نتایج حاصل از نظر‌سنجی‌ها ارائه می‌شود. به وسیله این افزونه به صورت خودکار، گزارشات بسیار جامع و مفصلی شامل گزارشات کلان مقایسه‌ای و گزارشات عملکردی پرسنل، ساخته و ارائه می‌شود. همینطور به همراه گزارشات عملکردی، فرآیند‌هایی برای پیگیری عوامل نارضایتی به صورت دقیق ارائه می‌شود.
قیمت محصول : 6.800.000 تومان / سالیانه

کاربرد ارزیابی پیشرفته

مسئله

سیستم ارزیابی پیشرفته اسمارت ایکس، یک محصول به منظور ایجاد، انجام و مدیریت نظر‌سنجی از مشتریان، پس از انجام خرید یا استفاده از محصول است.

اما پس از جمع‌آوری نظرسنجی، نیاز به تحلیل گزارشات، پیگیری عوامل نارضایتی، دقیق سازی بیشتر از عوامل نارضایتی احساس می‌شود.

افزونه دقیق سازی رضایت‌مندی، محصول تکمیلی ارزیابی هوشمند است. این محصول، با اضافه شدن به سیستم، اطلاعات دقیق به دست آمده از نظرسنجی‌های به عمل‌آمده را مرتب، تحلیل و تفسیر کرده و انواع گزارشات تحلیلی را ارائه می‌کند.

ویژگی‌های ارزیابی پیشرفته
ویژگی‌های اصلی
  •  ثبت دقیق‌تر نظرات
  • ایجاد یک فرآیند یکپارچه برای پیگیری نارضایتی‌ها
  • ارائه گزارشات تفکیکی و تجمیعی
سایر ویژگی‌ها
  • یکپارچه با ارزیابی هوشمند
  • یکپارچه با صندوق فروش
امکانات ارزیابی پیشرفته
امکانات اصلی
  • مشاهده عملکرد پرسنل 
  • امکان ارسال فایل صوتی، عکس یا ویدئو توسط مشتری
  • امکان ایجاد فرآیند‌های روتین کنترل و پیگیری
  • دسترسی کامل و یکجا به گزارشات
  • مشاهده پیگیری‌ جریان‌های باز و بسته در لحظه
  • ثبت اقدامات
  • گزارشات اقدامات جبرانی و دلجویی
سایر امکانات
  • امکان تگ‌گذاری روی جواب‌های نظرسنجی جهت ریشه‌یابی
  • امکان مشاهده اشتراک‌گیری بر اساس صندوق‌دار
  • امکان مقایسه شعب
  • امکان مشاهده گزارش رضایت‌مندی به تفکیک مولفه‌های رضایت‌مندی
  • امکان ارسال پیامک به مشتری پس از پیگیری نارضایتی

درخواست مشاوره

لطفا اطلاعات خود را وارد کنید، ما با شما در ارتباط خواهیم بود.